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家の中が散らかっているのですが…少しは片づけた方がいいの？
事前の片付け等のお気遣いは不要です。全部お任せください。
ただし、貴重品、現金等大切なものは事前に収納してください。 -
こちらで何か準備するものはありますか？
お掃除のサービスをご希望の場合は普段お客様のお宅で使用されている洗剤、道具を使わせていただいております。
又ご用意していただいた方が効率が良いものなどはお伺いさせていた時又、お問い合わせの際に確認ご準備していただくこともございます。
お料理のサービスの場合、調理器具、食材、調味料等、お宅にあるもので出来る範囲の調理をいたします。食材等のお買い物も承っております。 -
スタッフが合わなかった場合、変えてもらえるの？
担当スタッフの変更は可能です。遠慮なくエリアマネジャーにご相談ください。
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サービス利用中は家にいないといけないの？
必ず在宅していただくということはございませんが、最初はご希望の作業内容を確認しながら作業させていただいた方が確実なので、在宅での作業をお願いしております。
スタッフとの信頼関係ができ、安心してお任せいただけるようになりましたら外出していただいても問題ありません。
もちろん、ご不在時も対応させていただいておりますのでご安心ください。
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不在中サービスを頼むのは抵抗があるのですが。
スタッフを雇用する際、お客様のプライバシー保護のため、機密保持契約を結んでおり、間違いが無いように研修を受けております。
また、身元の確実な方を採用しておりますのでご安心ください。
スタッフの意識が向上し、ストレスなく楽しく働けるように会社側が管理教育にも努めております。
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ものを壊されたり傷つけられたら…
お客様が大事にされている思い出の品・・・申し訳ございませんが思い出は戻すことは出来ません。
現在、購入、手配できる同等でお許し願います。
万が一の時のために損害賠償保険に加入しております。 -
初めてなのでどこまで頼めるのか、頼み方がわからない
ご希望の作業内容をお伺いします。
お部屋の掃除、ベランダ、靴磨き、お洗濯、アイロン掛け、気になることは何でも言ってください。
時間制です。 時間内の作業となりますのでご希望を伺った上で優先順位をつけていただき、出来なかった作業は次回優先的にさせていただきます。
お部屋の広さ、生活状況、作業内容でどれくらいの時間が必要か見積もり、料金、サービス内容をお客様に判断していただいております。
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不定期でも頼めますか？
大丈夫です。いつでも必要な時にスポットサービスをご利用ください。
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すごく汚れた換気扇なども頼めますか？
承っております。油汚れがひどいと時間内に落としきれないかもしれませんが、出来る限り綺麗にさせていただきます。また、定期的に汚れがひどくならないようご利用頂ければ幸いです。
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急にキャンセルしたい場合は？
前日の13時までに連絡してください。
また連絡をいただけない場合は、キャンセル料（１００％）を申し受けします。必ず連絡して下さい。
（当日のキャンセルは、スタッフの予定変更できません）
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他社に比べて安いわね～
どなたにも身近に感じていただきたいと思っております。
安くてもお客様が満足、安心してご利用いただけるサービスを提供できれば幸いです。スタッフ共々いつも心がけております。
